Вопросы и ответы

В чем именно отличие сумок класса LUX от обычных?

Наиболее популярные модели сумок мы предлагаем в качестве LUX, доставляя их из Европы. Как правило, стоимость такой сумки в 2 раза выше обычной. Если поставить рядом обычную сумку и ту же модель в качестве LUX, то визуально они ничем не отличаются, но при прощупывании разница заметна. Кожа более мягкая и приятная, за счет чего полностью отсутствует эффект мятости, даже если сумка ничем не набита. Сумки люксового качества более долговечны, имеют оригинальную фурнитуру и в обязательном порядке упаковываются в фирменную коробку, пакет и чехол LV.

Где мне взять промо-код на скидку?

Наш интернет-магазин постоянно проводит акции и распродажи в честь знаменательных событий и праздников. Все товары из нашего каталога рано или поздно попадают под акцию. Если вы хотите купить понравившуюся сумочку со скидкой, то можно подписаться на уведомление о скидке на данный товар на странице товара, и вы обязательно максимум в течение месяца получите сообщение на e-mail с промо-кодом на скидку, который необходимо ввести в корзине при оформлении заказа. Так же можно подписаться на рассылку и первым получать информацию о текущих акциях. Промо-код на действующую акцию можно узнать, задав вопрос администратору группы во ВК. Как правило, размер скидок по акции в нашем магазине составляет от 5 до 25 процентов. Не упустите свой шанс!

Если цена на сумочку уже со скидкой, будет ли на нее распространяться дополнительная скидка 20% ко Дню рождения?

Да. На часть товаров мы делаем распродажи, уменьшая их стоимость(старая цена перечеркнута). При этом, скидка 20% на День рождения, как и другие скидки по акциям, а так же скидка за количество, дополнительно суммируются.

Есть ли у вас шоурум?

Да, некоторые наши модели люксовых сумок(помечены иконкой SHOWROOM) можно действительно увидеть на полках шоурума нашего партнера. Там же можно и приобрести сумку, оплатив наличными или картой. В шоуруме можно получить скидку, предъявив карту клиента, но нельзя использовать промо-код. Адрес уточняйте у менеджеров по телефону.

Если товара нет в наличии, но нужна именно эта конкретная модель, у вас можно сделать предзаказ на неё?

Да, можно подписаться на появление товара, оставив свой e-mail. Наша служба закупок обязательно обратит внимание на ваш запрос, и через месяц скорее всего товар будет доступен к продаже. При срочной необходимости можно дополнительно сообщить об этом менеджеру по телефону. Ничего оплачивать в этом случае не надо. Некоторые модели сумок сняты с производства и не могут быть доставлены в наш магазин.

Какие гарантии у вас при оплате сразу на сайте?

Если товар есть на сайте, то это означает, что 99% он ждет вас на складе, и его можно(и нужно) оплачивать. В случае, если кто-то перед вами успел заказать товар, и он больше не числится на складе, мы в тот же день отправляем деньги обратно тем же способом, которым была произведена оплата. Как правило, деньги зачисляются на следующий рабочий день.

Как можно оформить накопительную карту?

Для получения номера накопительной карты достаточно сделать заказ на сайте, заполнив поле E-mail при оформлении. После выполнения заказа письмо автоматически отправляется на контактный e-mail с номером карты и размером накоплений на ней. Раз в 3 месяца мы разрабатываем физические фирменные карты магазина с теми же номерами и рассылаем их держателям на контактный адрес, предварительно связавшись по телефону.

Я могу быть уверена в том, что меня не обманывают, и я получу свой заказ?

Интернет-магазин BrandBags дорожит репутацией и отзывами своих покупателей. Пожалуйста, обратите внимание: фабрика по производству нашей продукции располагается в Китае. Она успешно функционирует уже более 5-ти лет, поставляя большие объемы товара на американский и европейский рынки. Сумки являются высококачественными копиями. С ноября 2011 года представительство фабрики в лице магазина BrandBags открылось в России. Мы уверенно гарантируем Вам безопасность сделки, высокое качество продукции, бесплатную и быструю доставку и, в случае необходимости, возврат товара в течение 14 дней.

На фотографиях именно тот товар, который вы предлагаете, или ваша продукция может отличаться?

На фотографиях именно те товары, которые мы продаем, а вы покупаете.

Действуют ли в вашем магазине условия о минимальной сумме заказа?

Нет, в интернет-магазине BrandBags отсутствует минимальная сумма заказа. Мы стремимся к тому, чтобы Вы могли совершать покупки не только быстро, но и выгодно! Доставка заказа любой стоимости бесплатная как по Москве, так и во все регионы России.

Могу ли я получить две кружки в подарок при заказе двух сумок?

Да. Чтобы получить 2 подарка, необязательно оформлять 2 заказа. Мы любим дарить подарки поклонникам бренда LV. Поэтому в комментарии к заказу укажите, что хотели бы второй подарок(укажите, какой именно), и мы обязательно выполним вашу просьбу :)

Доставляете ли вы заказы в Крым?

Да! Крым - регион России, поэтому доставка заказа в любой город Крыма бесплатная. Жителям Крыма мы еще и дополнительно дарим подарки.

Возможна ли доставка в Казахстан?

Да, мы отправляем посылки в страны бывшего СНГ, включая Казахстан, Белоруссию и Украину, курьерской службой EMS Russian Post до двери. Доставка платная и рассчитывается по тарифам EMS в корзине при оформлении заказа.

Подскажите, в какой упаковке поставляются сумки?

Все сумки качества LUX (в названии есть LUX) в обязательном порядке доставляются в фирменной коробке LV. При большом желании покупателя не люксовой сумки(например, в подарок) мы, как правило, идем навстречу и так же упаковываем в красивую коробку LV. Внутри коробки сумка обязательно завернута в фирменный мешок. Коробки бывают двух видов: обычные и сборные на магнитах, по цвету коричневые и белые. Размеры коробок разные. При необходимости можно сообщить менеджеру о требованиях к упаковке.

Могу ли я оплатить товар на почте при получении?

Нет. В регионы России мы отправляем заказ после 100% предоплаты(без исключений). Это связано с тем, что при массовых отправках с наложенным платежом(оплата на почте при получении) происходит зависание наших изделий. Поскольку вся продукция LV относится к категории товаров премиум, то существует определенный дефицит многих моделей, и мы не можем позволить, чтобы эти редкие изделия пылились месяцами на полках Почты России, а не радовали глаз довольных покупателей. Надеемся на понимание.

Я живу в области, недалеко от Москвы, могу ли я получить свой заказ курьером?

Да, но для этого необходимо согласовать с менеджером место встречи с курьером в пределах МКАД или у метро. Наши курьеры не доставляют заказы за МКАД, если там нет поблизости метро.

По фотографии мне не видны мельчайшие подробности. Что делать?

Для того, чтобы посмотреть сумку или другое изделие поближе и в разных ракурсах, просто попросите менеджера выслать фотографии на e-mail, во ВК, WhatsApp или Viber. В течение дня мы обязательно пришлем все необходимые ракурсы и приближения.

Как узнать, что происходит с моим заказом после оформления покупки?

После подтверждения заказа на сайте www.brandbags.ru мы свяжемся с Вами и сообщим о принятии заказа. Мы будем информировать Вас обо всех важных изменениях в ходе обработки заказа. Пожалуйста, обратите внимание: связаться с Вами мы можем только по указанному при оформлении заказа номеру контактного телефона. Поэтому во избежание сложностей Вам необходимо внимательно проверить введенную информацию в форме заказа. Посылка с покупкой отправится с помощью курьерской службы EMS Russian Post. После чего Вам будет сообщен номер почтового отправления, с помощью которого Вы сможете следить за состоянием своих заказов на официальном сайте службы www.emspost.ru.

Расскажите, пожалуйста, о сроках доставки.

Доставка по Москве осуществляется курьерской службой на следующий рабочий день после оформления заказа или в день заказа, если заказ оформлен и подтвержден до обеда. В регионы мы отправляем посылки с помощью курьерской службы EMS Russian Post. В среднем доставка осуществляется в течение 3-6 дней. Однако стоит обратить внимание на праздничный период, например, перед новогодними каникулами: в это время курьерские службы переполнены заказами и не успевают доставить посылки вовремя. Поэтому, если Вы планируете сделать подарок или купить модный аксессуар к новогодней вечеринке, следует оформить покупку заранее!

Можно ли заказать несколько товаров, а купить только один?

Да, можно. Покупателям из Москвы курьер привезет в пределах МКАД 3 модели на выбор, а Вы сможете выбрать один из 3-х товаров. При этом доставка будет бесплатная. Жителям регионов можно оплатить несколько сумок, мы отправим все, а за возвращенные сразу же после получения вернем деньги. При этом покупатель оплачивает только сумму доставки курьерской службе непонравившихся товаров.



Дарим 1000 рублей за подписку
Подпишитесь на скидки и получите 1000 рублей на первую покупку.

Спасибо!

Вам на e-mail отправлено письмо со ссылкой для подтверждения.

Если письмо не пришло, поищите его в папке со спамом или повторите подписку.